Как отдохнуть по правилам

12:15, 11 июня 2019

Законодательство Российской Федерации о туристской деятельности регулируется нормами Гражданского кодекса РФ. В соответствии с частью 1 статьи 1 Закона  «Об основах туристской деятельности в РФ» под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору

Исполнитель услуг по заданию заказчика обязуется оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. «Правилами  оказания услуг по реализации туристского продукта» установлена обязанность исполнителя по своевременному предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации, которая обеспечит туристу возможность  правильного выбора. 

Эта информация должна содержать сведения о программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, условиях проживания и питания, услугах по перевозке, о наличии экскурсовода (гида), а также дополнительных услугах. 

Туроператор и турагент несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом. По договору, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт. 

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного с туроператором. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора. 

Договора заключаются  в письменной форме, в том числе в форме электронного документа. 

В нем  обязательной является информация: 

  • об общей цене туристского продукта в рублях; 
  • о конкретном третьем лице, которое будет оказывать отдельные услуги, входящие в туристский продукт; 
  • о правилах въезда, пребывания и выезда из страны временного пребывания; 
  • сведения о необходимости наличия визы; 
  • об обычаях местного населения; 
  • о религиозных обрядах; 
  • об опасностях; 
  • о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями; 
  • о необходимости самостоятельной оплаты туристом медицинской помощи в экстренных и неотложных случаях, а также о действиях туриста в связи с наступлением страхового случая; 
  • о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти РФ, дипломатических представительств и консульских учреждений РФ, находящихся в стране  временного пребывания; 
  • об иных особенностях путешествия. 

В соответствии со статьей 8 «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»  исполнитель обязан предоставить потребителю информацию: 

  • о внесении сведений о туроператоре в единый федеральный реестр туроператоров; 
  • о наличии у туроператора договора страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии по договору о реализации туристского продукта. 

Исполнитель обязан проинформировать заказчика в письменной форме: 

  • о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи; 
  • о возмещении реального ущерба, понесенного туристом в результате неисполнения туроператором обязательств по договору; 
  • о возможности туриста добровольно застраховать риски, связанные с путешествием.

При реализации туристского продукта туроператор, турагент, действуя в качестве страхового агента от имени и за счет страховщика, вправе заключить с туристом договор добровольного страхования имущественных интересов туриста. 

Места: Калуга
Поделиться с друзьями:
Чтобы оставить комментарий необходимо на сайт или зарегистрироваться.

Новости по теме