Эта девушка в «окне»…

13:06, 30 июня 2017

«Одно окно» - принцип работы многофункциональных центров по предоставлению государственных и муниципальных услуг 

С построением системы МФЦ в нашей стране многое изменилось, во всяком случае во взаимоотношениях человек-ведомство. Теперь, чтобы получить документ, не надо ходить по инстанциям, учреждениям и тратить время в очередях к кабинетам. Достаточно прийти в МФЦ, проконсультироваться, как получить ту или иную услугу, исходя из жизненной ситуации (при необходимости сделать копии документов), заполнить заявление и сдать документы в операционном окне. Остальное - дело специалистов центра. 

Наверное, только люди старшего поколения в полной мере осознают, какое это благо для человека – отсутствие непосредственного взаимодействия с чиновниками. Такой подход в разы снижает наши моральные, физические и временные издержки, поэтому популярность МФЦ все больше растет. Растет и количество получаемых через центры и их филиалы услуг. 

Немного статистики 

Как сообщает портал Минэкономразвития РФ (http://economy.gov.ru), в России действует почти 3000 МФЦ, более 10 000 территориально обособленных структурных подразделений на базе привлекаемых организаций. 

В «одном окне» люди могут получить доступ к 30 видам услуг федерального уровня и еще к около полутора сотням видам региональных и муниципальных услуг. 

Порядка 350 тысяч человек в день обращаются в МФЦ. В прошлом году по стране оказано более 60 млн услуг, показатель охвата населения составил около 97 процентов от общей численности россиян. 

 

Полезно знать 

В Калужской области офисы МФЦ есть в каждом муниципальном образовании – более 30 центров плюс свыше 70 дополнительно открытых офисов «Мои документы» на базе сторонних организаций. Они оказывают услуги физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам. 

Для справок по вопросам предоставления услуг через МФЦ существует Единый центр телефонного обслуживания: +7(800)450-11-60 (звонок бесплатный). 

Обратите внимание - сайт МФЦ Калужской области поменял адрес: http://www.kmfc40.ru 

В специально созданных группах соцсетей можно не только ознакомиться с актуальной информацией о деятельности МФЦ региона, но и обратиться с интересующими вопросами - специалисты техподдержки оперативно ответят и окажут необходимую помощь. 

Адреса групп:

ВК – https://vk.com/mfc_kaluga 

Facebook – https://www.facebook.com/gosuslugikaluga/ 

YouTube – Мои Документы Калужская область 

Instagram – https://www.instagram.com/mfc_kaluga/ 

Режим функционирования МФЦ подходит для многих людей, в том числе и для тех, кто работает по сменам: с понедельника по пятницу – с 8 до 20 часов, в субботу - с 8 до 17 часов. Если офис «Мои документы» располагается на базе привлекаемых организаций, то время работы зависит от графика данного учреждения.  

 

Акции

Активный гражданин 

15 и 16 июня на базе центра «Мои Документы», который расположен в одном из старейших зданий Калуги в ансамбле Гостиного Двора, прошла акция «Активный калужанин на портале госуслуг». 

Это было совместное мероприятие специалистов центра «Мои Документы» и городской управы. В нем приняли участие горожане, желающие получить услуги в электронной форме. Людям оказывалась помощь в регистрации на портале gosuslugi.ru и подтверждении учетной записи в ЕСИА, а также в заполнении заявлений на любую услугу через портал госуслуг. 

По итогам этих двух дней самыми востребованными оказались услуги ЗАГСа, а среди них - подача заявления на регистрацию брака.  

Приглашаются папы и мамы 

5 июля калужан приглашают на день открытых дверей для мам и пап в МФЦ на улице Хрустальной, 34а. На мероприятии, которое начнется в 11 часов, заявителей проинформируют об услугах, оказываемых по принципу «одного окна» и в электронном виде. 

В рамках оказания государственных и муниципальных услуг наиболее востребованным в нашем регионе является всё, что связано с рождением ребенка. Именно эту тематику работники центра раскроют для своих посетителей. Желающие смогут не только оформить необходимую услугу (при наличии необходимых документов), но и задать вопросы в режиме открытого диалога. 

Гостей мероприятия проконсультируют по всем услугам социального блока, например: 

- Рождение первого, второго, третьего и последующих детей; 

- Услуги ПФР, СНИЛС, ФСС и др.; 

- Оформление пособия на ребенка; 

- Получение материальной помощи.

 

Важно

Мы едем к вам 

Напоминаем, что в Калужской области многофункциональные центры с прошлого года оказывают услугу по выезду специалиста к заявителю на безвозмездной основе. Сотрудники приезжают не только для того, чтобы принять необходимые документы, но и вручить готовые результаты. 

Эта форма обслуживания предусмотрена для следующих категорий: 

1. Инвалиды Великой Отечественной войны. 

2. Участники Великой Отечественной войны, в том числе участники, ставшие инвалидами. 

3. Награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда». 

4. Лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, либо награжденные орденами и медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны. 

5. Члены семей погибших (умерших) инвалидов Великой Отечественной войны, участников Великой Отечественной войны. 

6. Инвалиды I или II групп, члены семей, имеющих детей-инвалидов. 

7. Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы, а также Герои Социалистического Труда и полные кавалеры ордена Трудовой Славы. 

8. Вдовы Героев Советского Союза и полных кавалеров ордена Славы. 

9. Родители погибших (умерших) Героев Российской Федерации, Героев Советского Союза.

Подать заявку на выезд специалиста можно при личном обращении заявителя (представителя заявителя) в МФЦ или филиал МФЦ либо по телефону Единого центра телефонного обслуживания 8-800-450-11-60 (звонок бесплатный).

 

10 фактов

Офис «Мои Документы» на базе городской библиотеки № 32 в Калуге 

Адрес: ул. Генерала Попова, д.11/1. Работает с 11 до 19 часов, кроме выходных дней – среды и воскресенья.  

1. Офис «Мои Документы» в городской библиотеке № 32 был открыт на Правобережье Калуги 11 апреля 2014 года.

2. В стенах библиотеки находится одно окно филиала «Мои Документы».

3. Библиотека является единственной на Правом берегу и обслуживает все здешние микрорайоны: «Правгород-2», «Кошелев-проект», «Комфорт-парк», «Европейский квартал», «Хороший», «Веснушки» и др.

4. Месторасположение удобно для посетителей: она находится рядом с остановкой общественного транспорта, имеет пандусы для инвалидных колясок, подъезды и места парковки для личного автомобиля.

5. В библиотеке созданы условия для комфортного пребывания и читателей, и посетителей офиса «Мои Документы»: имеется просторный зал для чтения, бесплатный интернет и Wi-Fi.

6. В библиотеке работает «Депутатская приемная» депутатов городской Думы Калуги Эльвиры Капитоновой и Законодательного Собрания области Александра Кривовичева. 

7. Именно в этой библиотеке впервые в городе в 2009 году был открыт отдел электронных ресурсов с выходом в интернет,  доступом к электронным книгам, с электронной почтой, правовой программой «Консультант+», поисковой системой ИРБИС.

8. Посетив офис «Мои Документы», можно заодно посетить клуб «Мультзал» для любителей отечественной анимации.

9. Офис предоставляет 88 государственных и муниципальных услуг.

10. Время ожидания для заявителей составляет в среднем пять минут.   

 

Что будет

На МФЦ возложат услугу по оформлению биометрических загранпаспортов 

Это в планах. Соответствующий документ принят в третьем чтении Госдумой РФ. Норма, регулирующая возможность оформления биометрических паспортов в многофункциональных центрах, будет внесена в Закон «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ». 

С внесением поправок в закон российские граждане смогут оформлять десятилетние биометрические загранпаспорта, обратившись в МФЦ. МВД РФ разработает, в каком порядке будут осуществляться прием документов, оформление и выдача паспортов. 

Сейчас МФЦ имеют право оформлять паспорта старого образца, которые действуют пять лет. 

По материалам mirnov.ru 

В перспективе: несколько госуслуг - по одному заявлению 

Комиссия по законопроектной деятельности одобрила разработанный Минэкономразвития РФ проект федерального закона, принятие которого позволит заявителю обращаться в МФЦ с комплексным запросом о предоставлении двух или более государственных и (или) муниципальных услуг. Центры при этом будут наделяться правом от его имени формировать комплекты необходимых документов и осуществлять все действия для предоставления каждой из услуг по запросу. Это большое удобство для граждан. 

- Когда в семье рождается ребенок, родителям нужно одновременно получить до 19 государственных услуг: оформить свидетельство о рождении, материнский капитал, прописать ребенка в квартире и так далее. На каждую услугу необходимо свое заявление. Мы же хотим сделать так, чтобы подавалось одно заявление, а всю остальную работу брало на себя государство, - пояснил Министр экономического развития РФ Максим Орешкин. 

По материалам economy.gov.ru. 

 

Татьяна МЫШОВА

Места: Калуга
Поделиться с друзьями:
Чтобы оставить комментарий необходимо на сайт или зарегистрироваться.

Новости по теме