Фото: Алексей Калакин.

Работа колл-центра обсуждалась в понедельник на заседании областного правительства.

Губернатор Владислав Шапша считает, что работа колл-центра требует дальнейшего пристального внимания. Хотя на сегодняшний день он результативно обрабатывает десятки тысяч звонков, есть случаи, когда такого не происходит, что вызывает крайне негативное отношение у людей.

- Я прошу обратить на это внимание, проверить функционал колл-центра. Это должен быть не просто центр перевода звонков на медицинские учреждения, а чтобы он реально оказывал услуги,  консультировал обратившихся, позволял вызвать врача или записаться к нему, помогал найти и приобрести лекарства, отвечал на другие вопросы, по которым у людей возникает непонимание, и снимал у них напряжение,

- поручил Владислав Шапша региональному минздраву.

Андрей Гусев.