16 февраля на заседании Правительства Калужской области под председательством губернатора Владислава Шапши рассмотрено внедрение цифрового комплекса по работе с семьями и участниками специальной военной операции «Забота40».
Министр труда и социальной защиты региона Павел Коновалов проинформировал, что по поручению губернатора министерством введен в эксплуатацию цифровой комплекс «Забота40». Система разработана Институтом демографической политики им. Менделеева.
Она позволяет индивидуально взаимодействовать с участниками СВО и членами их семей, оперативно решать их вопросы «без переадресации», отслеживать полную историю взаимодействия с гражданами. В работе используется чат-бот в МАХ, что позволяет всегда быть на связи.
Министерство координирует, анализирует проблемные вопросы, оценивает востребованность предоставляемых мер поддержки, а также обеспечивает техническое сопровождение и бесперебойность программы.
Непосредственную работу с Цифровым комплексом осуществляют социальные кураторы – это специалисты отделов социальной защиты населения муниципальных и городских округов Калужской области.
На местах проходят очные встречи, специалисты объясняют как работает Цифровой комплекс и какие меры помощи доступны. С этого момента у семей участников СВО появляется полный доступ ко всем возможностям чат-бота. Гражданин может получить персональный план мероприятий, персонализированную информацию о всех мерах поддержки, загрузить необходимые документы и фото, задать куратору вопрос по любой проблеме и запросить обратную связь.
На текущий момент в Цифровом комплексе зарегистрированы 5729 граждан.
Губернатор Владислав Шапша акцентировал внимание на важности особого отношения к участникам СВО и их семьям.
«Все наши члены семей, все участники должны быть окружены заботой и обеспечены поддержкой. Для этого предстоит много работать. Речь идёт о межведомственном взаимодействии, поэтому прошу отнестись очень внимательно к реализации этой программы»,
- поставил задачу глава региона.