Уже два года в Пенсионном фонде Российской Федерации функционирует Всероссийский круглосуточный колл-центр.
Поначалу операторы центра отвечали на вопросы граждан и работодателей, касающиеся только программы государственного софинансирования пенсий. Но начиная с этого года, позвонив в любое время дня и ночи по бесплатному телефону 8-800-50-55-555, гражданин может проконсультироваться не только по этой теме, но и получить разъяснения по вопросам инвестирования пенсионных накоплений, получения страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС), предоставления услуг ПФР с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия (в частности, о распоряжении средствами материнского (семейного) капитала и регистрации страхователей в системе ПФР), а также о порядке действий в случае неправомерного перевода средств накопительной части трудовой пенсии в негосударственные пенсионные фонды.