Об этом рассказал журналистам директор Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Калужской области Роман Стрельников. Поводом для встречи стали два события, совпавшие по времени – сегодня в офисе МФЦ «Мои документы» (Калуга, улица Хрустальная, 34а) Юлия Гаврилова с малышкой Ульяной получали сертификат на материнский капитал, а 14-летней Алисе Ильиной был вручен паспорт гражданина России.
- У нас наряду с пятью другими регионами проводится эксперимент по оказанию госуслуг по линии миграционной службы без явки заявителя в данный орган, - объяснил Роман Леонидович. - Человек может подать заявление в МФЦ на получение и замену паспорта, регистрацию по месту жительства, снятие с регистрационного учета и впоследствии получить необходимый документ тоже у нас.
По его словам, на данный момент выданы уже десять паспортов, и получены положительные отклики от населения. Эксперимент проходит удачно, далее опыт будет растиражирован по другим субъектам РФ.
Выдача сертификатов на материнский капитал также востребованная услуга в сети МФЦ, сюда обращаются и с заявлениями на единовременную выплату из средств маткапа в размере 20 тысяч рублей. Мама двух детей Юлия отметила четкость в работе МФЦ: «С момента обращения прошло менее месяца, а сегодня мы пришли за сертификатом - и никаких хлопот».
У населения пользуются популярностью услуги по линии Росреестра, кадастра, ФМС и Пенсионного фонда, догоняют по популярности услуги по линии МВД. Всего же МФЦ оказывают 58 государственных и муниципальных услуг. Среднее время ожидания в очереди, подчеркнул Стрельников, не превышает федеральный норматив в 15 минут:
- Мы стремимся сократить время ожидания до минимума, для этого вводим новые формы работы, новые сервисы, и к тому же до конца года здесь, на Хрустальной, будут открыты еще 16 окон в дополнении к 16-ти существующим.