Ситуацию с качеством оказания электронных государственных услуг в регионе сегодня рассматривало правительство области. По словам министра развития информационного общества Дмитрия Разумовского, качество это на сегодня удовлетворяет почти 84% пользователей. Задача к 2018 году довести этот показатель до 90%.
Согласно соцопросам, 90,1% калужан, обращающихся за оказанием госуслуг в МФЦ, отмечают вежливость при обслуживании; 82,2% - обращают внимание на высокий профессионализм специалистов; 82,7% удовлетворены условиями прием в областных МФЦ; 72,8% обращающихся удовлетворены сроками оказания там услуг; 83,3% отметили неперегруженность документами, требуемыми для получения госуслуги в электронном виде. В целом число калужан, получающих государственные услуги в электронном виде, сегодня, по словам министра, составляет 34%. При этом 56% от всего населения уже получили прямой доступ к услугам МФЦ по месту жительства.
Вместе с тем Дмитрий Разумовский отметил недостаточную пока активность жителей региона при индивидуальной регистрации на портале госуслуг. Пока такую несложную процедуру «осилили» лишь 21% от общего числе жителей. Задача в ближайшее время – довести этот показатель до 40%.