Калужская область входит в число 16 пилотных регионов, внедряющих единый бренд. МФЦ, о котором идет речь, расположен в доме №34а на улице Хрустальной. Этот офис является центральным и, по статистике, наиболее востребованным в области. Теперь он стал и самым крупным благодаря открытию еще 16 окон оказания услуг в дополнение к 16-ти действующим.
Здесь есть абсолютно все необходимое, чтобы гражданин, обратившийся за той или иной государственной или муниципальной услугой, чувствовал себя уверенно и комфортно. Во-первых – и это принципиальное требование ко всем МФЦ, здесь строго следят за тем, чтобы время пребывания клиентов в очереди не превышало 15 минут. Во-вторых, люди попадают в светлые просторные помещения, оформленные в красно-белой гамме, что сразу создает приподнятое настроение. МФЦ оборудован современными компьютерами и оргтехникой. Для посетителей с детьми предусмотрена игровая комната. Клиенты МФЦ могут согреться ароматным кофе, приготовленным в кофемашине. А для удобства автомобилистов перед зданием центра оборудована вместительная парковка.
На брифинге, состоявшемся после экскурсии по офису были подведены итоги работы по организации сети МФЦ в регионе, и намечены перспективы развития. Лучшим работникам МФЦ области, а также представителям структур, взаимодействующих с Центрами, (Росреестр, Пенсионный Фонд, миграционная и налоговая службы, МВД и других) министр развития информационного общества Дмитрий Разумовский вручил благодарственные письма.
В настоящее время в МФЦ оказывают выше 60 видов различных государственных и муниципальных услуг по принципу одного окна. В планах – расширить этот перечень до 100. 70% из этого количества – услуги Росреестра. Для функционирования МФЦ создана полная законодательная база. Всего в регионе создано 30 центров и 50 удаленных точек обслуживания на базе библиотек. Первой такой точкой в 2014 году стала библиотека для слепых им. Островского. Калужская область признана лучшей по оказанию услуг людям с ограниченными возможностями.
В 2015 году работа по формированию сети МФЦ в области будет завершена. В Калуге откроются еще три центра – в Гостиных Рядах, на Правом берегу и на улице Вилонова. Еще два крупных МФЦ распахнут людям двери в Обнинске.
В планах на 2016 год – дальнейшее совершенствование качества и доступности услуг МФЦ: снижение количества необходимой документации и времени их обработки; повышение квалификации и корпоративной культуры сотрудников.
Готовится немало интересных нововведений. Среди них – предоставление полного пакета услуг по наступлению определенной жизненной ситуации, к примеру, по рождению ребенка. Таких ситуаций предусмотрено девять, и по каждой из них будет сформирован пакет из 12-20 услуг. Гражданину, желающему приобрести такой пакет, достаточно будет обратиться в Центр с одним лишь заявлением. Все остальные хлопоты возьмут на себя профессионалы.