Об этом и многом другом говорилось на пресс-конференции по предоставлению электронных государственных и муниципальных услуг и сервисов.
На вопросы журналистов ответили министр развития информационного общества Дмитрий Разумовский, заместитель руководителя регионального управления Росреестра Людмила Димошенкова, заместитель руководителя УФНС Калужской области Андрей Ломакин.
Актуальными и востребованными у населения являются услуги по регистрации объектов прав Росреестра и услуги федеральной налоговой службы. Они уже оказываются в электронном виде на едином портале госуслуг, а также специализированных ведомственных порталах. Росреестр и ФНС являются лидерами по качеству и объему услуг, переведенных в электронный вид.
Всего в электронной форме оказывается около 200 услуг, в их числе и те, которые можно получить без прямого контакта с органами власти.
В регионе самыми востребованными являются электронная запись в образовательные учреждения, запись на прием к врачу, регистрация актов гражданского состояния.
За первый квартал 2016 года от жителей области поступило более 60 тысяч обращений за электронными услугами (за весь 2015 год – 300 тысяч обращений).
Согласно данным Росстата, в регионе увеличивается число граждан, пользующихся электронными сервисами и услугами: 34% в 2014 году, и 40,4% в 2015 году.
На портале госуслуг на сегодняшний день зарегистрировано 29% жителей региона.
На качество услуг влияет межведомственное электронное взаимодействие между органами власти, что избавляет гражданина от необходимости собирать справки в разных учреждениях. На протяжении последних пяти лет органы власти делают это сами. За 1 квартал текущего года органами власти и местного самоуправления было направлено более 950 тысяч межведомственных запросов.
Так как теперь электронные услуги предоставляются и в МФЦ, перед руководством области стоит задача интегрировать электронное правительство и МФЦ. Например, заказать услугу в электронном виде можно с портала госуслуг, а получить ее можно в МФЦ при личной явке. Ориентировочно к концу года таким способом можно будет получить охотничий билет федерального образца – это пилотный проект.
В планах – увеличение количества обращений граждан за электронными услугами. Востребованными необходимо сделать не только образовательные и медицинские электронные услуги, но и услуги в сфере социальной защиты населения, земельно-имущественных отношений, которые тоже переведены в электронный вид. В этом ключе приветствуются любые обращения граждан, жалобы на качество предоставления данных услуг, что будет являться стимулом для их оптимизации и совершенствования.